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免费!才是王道!

2007 年 03 月 21 日

“免费”已经变成行销人的灵丹妙药,也是行销经营的大趋势。销售书【紫牛】的作者—赛斯.高汀(Seth Godin)也曾经出书强调“免费”的魔力。

从奇摩搜寻排行榜的前几名看来,几乎全部是提供免费服务的网站:史莱姆网站、FOXY、枫之谷、跑跑卡丁车,再加上还有各大搜寻网站所提供各项免付费服务,免费的威力惊人,也让我们这些网络服务使用者真的是大占便宜。

如果以过去“赔钱生意没人做”的概念,那这些网站经营者及服务供应商,可能早就被投资人拖去暗巷“盖布袋”(注一)了。人家说:“人潮等于钱潮”,就像是你开一间面店,你家的牛肉面美味绝伦、料多实在,但就是没人进门光顾,连店门口都没人经过,那你的面再怎么好吃,也只能喂狗吃。

免费的功用就是要创造人潮,在网络上就叫做“流量”。像是Google大神,他的服务完全没跟你收钱,但他的股价却真的跟神一样高,因为他有“流量”。于是,为了吸引人潮,市场上一堆“免费试用”、“免费试玩”、“完全免费”、“入会免费”、“限时免费”纷纷出笼。

提供“免费”真的等于成功?不,重点还是在你的产品及服务本身,“免费”只是提供吸引人家来的诱因而已。当产品及服务不够创新,无法满足使用者需求,他们还是会离你而去。

免费不只是送赠品或试用、试玩而已,而是要提供附加价值、软性创新。所谓软性创新,就是你的产品、服务是值得让人讨论、寻找、购买的;而附加价值无关顾客需求,而是要满足顾客欲望。简单说,光是强化产品本身的功能是没用的,要提供消费者“额外的东西”(注二)

拿iPod来说(好像大家都拿他来说),你可以用一半的价格买其他品牌的MP3 Player,而且可以储存更多音乐,可是其他品牌没有iPod漂亮的设计与易上手的使用接口(注三)。因为消费者不是只要买颗“移动式硬盘”,而是要购买及使用时的满足感。

创造“免费”的附加价值才是王道啊。

注一:盖布袋,台语。为流传已久的格斗技之一,使用时通常为两人以上,需配合十台斤以上的米袋使用,趁目标不注意时,用米袋套住目标头部,再伺机发动攻击,并迅速离开现场。

注二:额外的东西,日文叫“沙米苏”。在这不只是单指赠品,还有更好的服务、更贴心的接口、更新鲜的体验。

注三:Apple的设计跟使用者忠诚度有很大的关连,很多人说硬件规格与价格才是销售关键,但Apple推翻了这个说法。

【相关导读与连结】

书籍-免费力量大

免费行销,然后呢?


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阿飞

正在努力抓住青春尾巴的臭酸大叔。 作家,同时也是行销人。撰写感性的文字,却从事具备理性的工作,没有精神错乱也是一种不得了的才能吧?

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2 Discussion to this post

  1. 到台湾找我玩,同志!表示:

    不知阿飞兄对于以下这项免费玩具有何高见:
    http://www.comeseemeintaiwancomrade.com/jym.shtml

  2. 就爱海尼根的阿飞表示:

    蛮有趣的玩意..有空我在BLOG介绍一下,谢谢你哦!

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